Política de Privacidade

1. Quem somos

O ERPSkill é uma plataforma que conecta sistemas de gestão, marketplaces e e-commerces a agentes de IA escolhidos pelo usuário. Nesta Política, “ERPSkill”, “nós” ou “nosso” se referem à operação responsável pela plataforma ERPSkill.

Para questões de privacidade ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail suporte@erpskill.com.br.

2. Dados que tratamos

Tratamos somente as categorias necessárias para oferecer, proteger e operar o serviço:

• Dados de conta e licença: nome, e-mail, identificador de licença, status do plano e datas relacionadas à contratação.
• Contexto do negócio informado por você: dados como nome da empresa, nicho, modelo de operação e objetivo de análise, quando preenchidos no painel.
• Dados de conexão: identificadores do provedor conectado e tokens de acesso/renovação emitidos pelos sistemas autorizados por você, necessários para manter a integração ativa.
• Dados técnicos: informações necessárias para segurança e funcionamento, como registros de acesso, endpoint acessado, endereço IP e agente do navegador.

3. O que não armazenamos

O ERPSkill não mantém uma base própria com os relatórios operacionais, vendas, estoque, financeiro, clientes ou outros dados retornados pelos sistemas conectados durante uma consulta.

Também não persistimos o conteúdo das perguntas que você faz à IA nem as respostas geradas por ela. Essas conversas ocorrem no ambiente do agente de IA que você escolheu utilizar e seguem as políticas desse fornecedor.

4. Para que usamos os dados

• criar e administrar sua conta, licença e acesso ao painel;
• conectar e manter a autorização dos sistemas que você escolher;
• atender consultas feitas pelo agente de IA aos sistemas autorizados;
• prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
• cumprir obrigações legais e responder a solicitações legítimas.

O tratamento pode ocorrer para execução do contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção da segurança e, quando aplicável, mediante seu consentimento.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário para o funcionamento do serviço:

• com os sistemas que você conecta, para realizar as consultas autorizadas;
• com o agente de IA e a plataforma de IA que você escolhe utilizar, para que a resposta seja produzida na conversa;
• com fornecedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, hospedagem e suporte que atuam em nosso nome e sob necessidade operacional;
• com autoridades competentes, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais nem compartilhamos dados para publicidade comportamental.

6. Conexões, permissões e retenção

As conexões são iniciadas por você. Os dados de conexão permanecem enquanto a integração estiver ativa e são removidos quando você a revoga pelo painel, salvo retenção necessária para cumprimento de obrigação legal, segurança ou exercício de direitos.

Dados de conta e licença podem ser mantidos durante a relação contratual e pelo período necessário para obrigações legais, fiscais, prevenção a fraude e defesa de direitos. Registros técnicos são mantidos pelo período necessário para segurança e funcionamento da plataforma.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais voltadas à proteção das informações tratadas, incluindo controles de acesso e restrições de acesso ao banco de dados. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; por isso, revisamos continuamente nossas práticas de segurança.

Você também pode proteger sua conta usando uma senha forte, não compartilhando suas credenciais e revogando conexões que não desejar mais manter ativas.

8. Seus direitos pela LGPD

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para suporte@erpskill.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e proteger sua conta.

9. Serviços de IA de terceiros

O ERPSkill pode ser usado com plataformas de IA de terceiros. Ao utilizar uma dessas plataformas, você também está sujeito aos termos e à política de privacidade daquele fornecedor. Recomendamos revisar essas políticas e as configurações de dados da sua conta de IA antes de conectar seus sistemas.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto, nas práticas de tratamento ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.